Etelä-Afrikan kansallinen lentoyhtiö South African Airways (SAA) sai "Afrikan parhaan lentoyhtiön henkilöstön" -palkinnon maailmankuululta ilmailuasiantuntijalta Skytraxilta. Tämä palkinto tunnustaa palvelun erinomaista palvelua kaikissa eturivin asiakaspalvelun kosketuspisteissä ja sisältää henkilöstön palvelua sekä lentokentällä että laivoissa. Asiakastyytyväisyyspisteytys arvioi henkilöstön palvelun tehokkuutta, ystävällisyyttä ja vieraanvaraisuutta, henkilöstön kielitaitoa ja lentoyhtiön henkilöstön yleistä laadun yhdenmukaisuutta. Tämä on seitsemäs kerta, kun South African Airways saa "Parhaan lentoyhtiön henkilöstön Afrikassa" -palkinnon, mikä vahvistaa sen vision olla johtava lentoyhtiö Afrikan mantereella.
Arvostetun "Best Airline Staff in Africa" -palkinnon lisäksi SAA sai myös useita muita Skytrax-palkintoja vuodelle 2019:
• Afrikan paras matkustamomiehistö
• Lentoyhtiöiden paras siisteys Afrikassa
• Afrikan paras bisnesluokan lounge
Palkintotapahtumassa Skytraxin toimitusjohtaja Edward Plaisted sanoi, että tämä on "merkittävä tunnustus tuhansille SAA: n etulinjan henkilökunnalle, jotka vastaavat asiakkaiden palvelemisesta. Tämän huippuluokan johdonmukaisuuden saavuttaminen ei ole helppo tehtävä lentoliiketoiminnassa, ja SAA: lle on suuri tunnustus saavuttaa tämä merkittävä asiakkaiden arvostus. "
Todd Neuman, South African Airwaysin Pohjois-Amerikan varatoimitusjohtaja, sanoi: "Olemme erittäin ylpeitä, että olemme jälleen kerran ansainneet kunnian saada Skytraxin "Parhaaksi lentoyhtiöhenkilöstöksi" Afrikassa. Tämä tunnustus vahvistaa South African Airwaysin sitoutumisen tarjota asiakkaillemme parasta afrikkalaista vieraanvaraisuutta."
Skytrax World Airline Awards -palkintoja kutsutaan usein "lentoalan Oscariksi". Palkinnot perustuvat Skytraxin vuosittain suorittamaan kuluttajatyytyväisyystutkimukseen, joka antaa matkustajille mahdollisuuden arvioida kokemuksiaan ilmassa ja kentällä yli 200 lentoyhtiön kanssa maailmanlaajuisesti ja lopulta toimia lentoyhtiöiden huippuosaamisen maailmanlaajuisena vertailukohtana.
