Uutiset

Abu Dhabi käynnistää taksiluokituksen ja kadonneista löydetyistä raporteista

Viime vuonna huikeat 8,900 matkapuhelinta jätettiin virheellisesti Abu Dhabin julkisiin takseihin, liikenneviranomainen sanoi.

Tulosta ystävällinen, PDF ja sähköposti

Viime vuonna huikeat 8,900 matkapuhelinta jätettiin virheellisesti Abu Dhabin julkisiin takseihin, liikenneviranomainen sanoi.

Matkustajat jättivät myös ohjaamoonsa 3,353 lompakkoa, 2,498 käsilaukua sekä pankkiautomaatteja, aurinkolasit, avaimet ja lääkkeet, kertoi taksi- ja limusiinikuljetuksia emiraatissa valvovan integroidun liikennekeskuksen puhelupäällikkö Khowla Al Daheri.


”Löysimme jopa 23 sateenvarjoa. Onneksi julkisissa takseissa jätettyjä esineitä jätettiin 1,677 XNUMX tapauksessa, jotka palautettiin laillisille omistajille ”, Al Daheri kertoi.

Nämä oikeutetut luovutukset muodostivat 57 prosenttia kaikista taksien kadonneista esineistä ilmoittamisista.

"Lähes 85 prosentissa tapauksista onnistumme löytämään taksin [matkustajat], mutta paluuprosentti on matalampi, koska muut matkustajat ottavat joskus esineitä ennen kuin ne ilmoitetaan kadonneiksi tai ne on todella jätetty muualle. Siksi kehotamme aina lisäämään valppautta asiakkaiden keskuudessa ”, Al Daheri sanoi.

Keskus, joka aiemmin tunnettiin nimellä TransAD, hallinnoi tällä hetkellä 7,645 taksilaivaston palveluja, jotka tekivät viime vuonna 73.4 miljoonaa matkaa niiden välillä.

Päivitetty sovellus

Al Daheri puhui keskustan päivitetyn älypuhelinsovelluksen julkaisun jälkeen taksipalvelujen varaamiseksi. Päivitys sisältää useita uusia ominaisuuksia, joiden avulla asiakkaat voivat suorittaa lisää tapahtumia tarvitsematta ottaa yhteyttä puhelinpalveluun.

Esimerkiksi työmatkalaiset voivat ilmoittaa kadonneista tavaroista sovelluksen kautta, mukaan lukien yksityiskohdat, kuten nouto- ja palautuspaikka sekä maksettu hinta. Heillä on edelleen pääsy hintalaskuriin, joka antaa tietoa matkan todennäköisestä maksamisesta. Myös taksikuljetusten hinnat eri vuorokaudenaikoina määritetään, ja noin 40 yleisimpään kyselyyn vastataan usein kysytyissä kysymyksissä, mukaan lukien taksivarauksen peruuttaminen ja valituksen rekisteröinti.

"Jos varaat taksin sovelluksen kautta, näet myös aiempien varausten historian, ja voit myös arvioida matkan ja kuljettajan. Lisäksi asiakkaat voivat saada kopion kuitistaan ​​”, Al Daheri kertoi.

Taksin valvojan puhelukeskus vastaanottaa päivittäin noin 20,000 puhelua, jotka 36-agenttinen tiimi kenttää.

"Puhelukeskuksen edustajat tekevät tällä hetkellä noin 80 prosenttia kaikista asiakasvuorovaikutuksista, mutta olemme myös havainneet, että asiakkaat kuitenkin suosivat nopeita, automatisoituja palveluja soittaessaan. Siksi toivomme, että älypuhelinsovelluksen käyttö kasvaa pian edustamaan 70 prosenttiin kaikista vuorovaikutuksista ”, hän sanoi.

Tulosta ystävällinen, PDF ja sähköposti

Kirjailijasta

toimittaja

Päätoimittaja on Linda Hohnholz.