Yksi matkailualan vaikeimmista segmenteistä, johon markkinoida suojelee lapsia tai nuoria aikuisia, on todellisuudessa tämä segmentti jaoteltu vähintään neljään alaryhmään, ja jokaisella näistä on omat haasteensa ja mahdollisuutensa.

Vaikka useimmissa maissa laki määrittelee lapseksi kaiken, joka ei ole aikuinen (alle 18-vuotias) matkailun näkökulmasta, pikkulasten ja teini-ikäisten välillä on suuria eroja. Nämä erot ilmenevät paitsi siitä, miten markkinoimme heille, myös tarjoamistamme tuotteista. Yksi tapa analysoida näitä monimuuttujamarkkinoita on jakaa lapsi / nuori aikuinen turistisegmentti seuraaviin luokkiin:

Pikkulasten / vaipan matka (vastasyntyneestä 2 vuoden ikään)
Pienet lapset matkustavat: (2-10-vuotiaat)
Pre-teini-ikäinen matka: (10-13-vuotiaat)
Nuorisomatkailu (13-17-vuotiaat)

Nämä osa-alueet ovat vain likiarvoja, ja todellisuudessa kunkin ryhmän matkasosiologiset mallit sulautuvat toisiinsa ja eroavat toisistaan. Niitä käytetään tässä vain mukavuusjakoina.

Lapsi / nuori aikuinen / perhe -matkamarkkinat ovat suuret. (Yhdysvaltain) perhematkailuliiton mukaan on arvioitu, että Yhdysvalloissa (ja voimme olettaa, että sama pätee moniin muihin kansakuntiin), että perhematkat muodostavat potentiaalisesti jopa 35% kaikista matkamarkkinoista. Lisäksi suurin osa matkasta on harkinnanvaraista ja usein pienten lasten ja aikuisten perheet kuluttavat matkansa aikana enemmän kuin yksin matkustavat tai ilman lapsia matkustavat pariskunnat. Yhdysvaltain perhematkailuliiton mukaan tätä ajaa neljä keskeistä tekijää. kasvun segmentit. He ovat:

Kiireiset vanhemmat haluavat viettää enemmän laatuaikaa lastensa kanssa, ja matka on yksi tapa saavuttaa tämä tavoite
Matkailu antaa vanhemmille mahdollisuuden tarjota koulutusta ja elämää parantavia kokemuksia ja oppimista jäsentelemättömässä ja tuomittavassa ympäristössä
Perhematkailutuotteita on jatkuvasti laajenemassa majoituksesta ravintola-valikoihin ja lastenalennuksiin
Isovanhempien ja lastenlasten matkustaminen tuottaa pitkäaikaisia muistoja sukupolvien välillä.

Vaikka harvoissa matkakohteissa nimenomaan mennään lasten perään matkustamisen motivaattorina (poikkeuksia tähän sääntöön ovat esimerkiksi Anaheim, Kalifornia, Orlando, Florida tai Disney Paris), lapsilla on suuri rooli matkustamisessa ja matkakohteita koskevissa päätöksissä. Esimerkiksi:

Markkinoiden pirstoutuminen. Alle 18-vuotiaat markkinat eivät ole vain laajoja, vaan myös hyvin erilaisia. Lapsen kanssa matkustavan vanhemman tarpeet eroavat teini-ikäisen matkustavan vanhemman tarpeista. Jos markkinoit osaa perhematkailumarkkinoista, mieti, mikä segmentti on etusijalla, ja markkinoi sitten tälle segmentille.
Negatiiviset motivaattorit. Muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta suurin osa matkapäätöksistä ei ole tehty nimenomaan lapsen pyynnöstä. Lapset voivat kuitenkin valittaa tarpeeksi, että vanhemmat eivät halua mennä tiettyyn paikkaan. Kohteet eivät ehkä houkuttele kävijöitä heidän lasten vetoomuksensa vuoksi, mutta ne voivat menettää kävijöitä, koska he eivät ole valitettavia lapsille.
Ruoka ei pidä. Erityisesti lomalla olevat lapset voivat olla haaste ruokkia. Usein he hylkäävät hienoja ruokia ja hienoja ruokia. "Perhemarkkinoita" hakevien matkailukohteiden on ehdottomasti tarjottava erilaisia "yksinkertaisempia" tai peruselintarvikkeita annosvalvontamäärillä ja kohtuuhintaan
Melun hallinta. Lapset voivat olla meluisia. Matkailualueiden, jotka pyrkivät olemaan lapsiystävällisiä, on tarjottava tiloja, joissa lasten ei odoteta puhuvan maltillisilla sävyillä eivätkä häiritse muita vieraita. Lasten melua voidaan pitää joko söpönä tai häiritsevänä sijainnista ja tilanteesta riippuen.
Lasten majoituskeskukset; Matkailuperhekohteiden on mietittävä majoitushaasteita. Nämä vaihtelevat kiskoille uima-altaiden tai vanhempien lasten ympärillä helposti saavutettaviin vaippojen vaihtoalueisiin. Majoituspaikkojen on tarjottava erilaisia ainutlaatuisia palveluja lastenhoidosta pullonlämmittimiin.
Kulttuuritapahtumat: Lapset valittavat usein ikävystymisestä ja pakottavat vanhempia lähtemään paikasta aikaisemmin kuin vanhemmat saattavat mieluummin. Toisaalta, jos lapset eivät ole alttiina museoille, näytelmille tai konserteille, he eivät koskaan opi. Perhemarkkinoita etsivät matkailukohteet saattavat haluta ottaa huomioon matinien lisäksi myös puolisuorituskyvyn tai muita menetelmiä käsitellä lyhyempiä huomiota.

Matkailun Tidbits tarjoaa seuraavat ehdotukset auttaakseen sinua markkinoimaan tätä tärkeää matkailualan segmenttiä.

- Ymmärrä, mikä ohjaa segmenttiäsi lapsi / nuori aikuinen -matkamarkkinoilla. Koska tämä on niin laaja segmentti matkamarkkinoista, kukaan kohde ei voi vedota kaikkiin niihin. Ryhmittele markkinasi nähtävyyksien, hinnan ja tarjonnan mukaan ja veto sitten todellisuuttasi vastaavaan osaan nuorisomarkkinoita.

- Nuorten aikuisten ja lasten matkailu on monipuolista. Jotkut lasten suosituimmista urheilulajeista ovat huvipuistot, merenrantalomat, televisio-innoittamat lomat ja koulun kulttuurielämykset. Viimeksi mainittu on tärkeä, koska se tapahtuu perheen ulkopuolella ja sillä on yleensä ennalta maksettu paketti osana kokemusta. Matkailuteollisuus ei ole usein tunnustanut koulumatkailumarkkinoita merkittäväksi tulonlähteeksi.

-Älä unohda monen sukupolven matkaa. Isovanhemmat rakastavat pilata lastenlapsia, ja äskettäiset eläkkeellä olevat voivat olla historian rikkaimpia eläkkeellä olevien henkilöiden suluita. Nuoret isovanhemmat ovat edelleen riittävän hyviä fyysiseen aktiivisuuteen ja riittävän varakkaat pilatakseen seuraavan sukupolven. Kehitä erityisiä isovanhempien / lastenlasten paketteja. Tarjoa hotellihuoneita, jotka tarjoavat sekä yksityisyyttä että helpon pääsyn ja kehittävät ruokaa ja syömistä aikataulujen mukaan nuorten matkailijoiden tarpeisiin.

-Katso ja markkinoi lapsia hienostuneina kuluttajina. Lapset katsovat televisiota ja ovat Internet-tajuisia. Tarjoa hyvin harkittuja palveluja, jotka vetoavat tiettyihin ikäryhmiin. Muista, että yksi koko ei sovi kaikille. Kun lapset ovat yhä alttiimpia tietokoneistetulle maailmalle, he “vanhenevat” nopeammin ja ovat tietoisia kaikesta sukupuolesta politiikkaan aina nuoremmissa ikäisissä.

Tohtori Peter Tarlow on Tourism & More -yhtiön puheenjohtaja ja eTN Travel Security and Certification -ohjelman johtaja. Lisää tietoa: www.sertifioitu.matka