Heathrow'n vapaaehtoistiimi auttaa matkustajia lentokentän läpi

Heathrow on ilmoittanut, että sen ei-operatiivisesta henkilökunnasta 750 työntekijää tekee tänä kesänä vapaaehtoistyötä 10,000 2,200 tuntia ja yli XNUMX XNUMX vuoroa parantaakseen matkustajamatkoja lentokentän läpi.

Here to Help -ohjelma on pitkäaikainen aloite, mutta sitä on tuettu tällä viikolla vastauksena kesän aikana kasvaneisiin matkustajamääriin. Heathrow'n kautta on matkustanut tänä kesänä tähän mennessä yli kuusi miljoonaa matkustajaa, ja lentoasema on kasvanut 40 vuotta vain neljässä kuukaudessa.

Purple people -aloite järjestetään nyt kahdestoista vuotta ja se on osa Heathrow'n pyrkimyksiä varmistaa parhaan lentoasemakokemuksen, kun se löytää edelleen tien takaisin normaaliksi haastavan jakson jälkeen. TV-tähti Rylan on julkistanut uuden vahvistetun joukkueen virallisesti, ja hänestä tuli joukkueen kunniajäsen, joka teki vuoroa lentokentällä – ja hänet havaitsivat matkustajat, jotka työntävät vaunuja ja pakkaavat nesteitä turvaprosessin nopeuttamiseksi.

Tänä vuonna on ensimmäinen kesä kolmeen vuoteen, jolloin ihmiset lähtevät massiivisesti kesälomalle, ja monet matkustajat matkustavat sen läpi. Heathrow ei ole ollut ulkomailla vuoden 2019 jälkeen. Tämän kesän matkustajamäärät ovat tähän mennessä yli 500 % korkeammat kuin viime vuonna, joten terminaalit ovat ruuhkaisia, minkä vuoksi Heathrow on ryhtynyt useisiin toimenpiteisiin matkustajien matkojen sujuvuuden parantamiseksi. Tähän sisältyy työskentely lentoyhtiöiden kanssa aikataulujen hallinnassa, turvallisuus-, suunnittelu- ja palvelutiimien lisääminen sekä Here to Help -aloitteen vahvistaminen.  

Here to Help -tiimin avainrooleja auttaa ihmisiä pääsemään lentoaseman läpi mahdollisimman sujuvasti, ovat matkustajien toivottaminen lentokentälle, ohjaaminen lähtöselvitystiskille, auttaminen ongelmien, kuten käsimatkatavaroiden kokorajoitusten ylittämisessä, ja matkustajien avustaminen. käsimatkatavaroiden valmistelulla, jotta ne voivat kulkea saumattomasti turvallisuuden läpi. Avustajatiimi on myös valmiina auttamaan matkustajia kaikissa vaadituissa lähtöä edeltävissä papereissa ja neuvoissa COVID-19-testauksessa.

Emma Gilthorpe, Heathrow'n operatiivinen johtaja kommentoi: ”Pitkäaikaista Here to Help -aloitteemme on vahvistunut ennen kesälomaa, jotta voimme valmistautua täysin kesän nousuun ja varmistaaksemme matkustajien sujuvan poistumisen. Tiedämme, että nämä kesälomat ovat monille matkustajille ensimmäiset kolmeen vuoteen ja että matkustaminen voi joillekin olla stressaavaa. Here to Help -tiimimme auttaa sinua lomallasi mahdollisimman saumattomasti. Pienistä askeleista, kuten auttamisesta, nesteiden pakkaamisesta ystävällisyyteen, joka auttaa sinua löytämään tiesi lentokentälle, Heathrow'n "violetit ihmiset" ovat messuilla tästä päivästä lähtien.