Keski-idän hotellialan menestymisen kannalta kriittinen henkilöstön säilyttäminen

Työntekijöiden rekrytointi ja säilyttäminen ovat yksi Lähi-idän hotellialan suurimmista ongelmista, sillä vain 10 prosentin henkilöstöstä odotetaan etsivän uramahdollisuuksia nykyisestä kiinteistöistään, sanoo Catererglobal.com – yksi maailman parhaista vieraanvaraisuusrekrytointisivustoista.

Raportissa, joka lanseerataan Arabian Travel Market 2008 -tapahtumassa, Lähi-idän tärkeimmässä matkailu- ja matkailutapahtumassa, tutkittiin yli 3,000 XNUMX vieraanvaraisuuden ammattilaista eri puolilta aluetta.

Kun kysyttiin, mikä työntekijöiden seuraava uramuutto olisi, 10 prosenttia sanoi harkitsevansa muutosta nykyisen hotelliryhmän sisällä.

Raportin tekijöiden mukaan tämä hälyttävä poistumisaste viittaa siihen, että säilyttäminen on alue, johon alueellisten hotellien on kiinnitettävä enemmän huomiota, jos ne haluavat jatkaa menestyksekkäästi.

"Maailmanlaajuinen hotellikasvu on aihe, joka harvoin jää uutisten ulkopuolelle, ja sen kasvu on ollut kaksinumeroista viimeisten 12 kuukauden aikana. Aasian maat, kuten Intia ja Kiina, ovat todistamassa nopeinta kasvua, ja niitä seuraa tiiviisti Lähi-itä. Tämä kasvu on vain korostanut olemassa olevaa globaalia osaamispulaongelmaa", sanoi Peter Willis, myyntipäällikkö, Catererglobal.com.

”Haasteena on sovittaa kasvu ja osaaminen, jotta palvelutaso säilyy. Samalla on tärkeää pitää lahjakkuus ravintola-alalla koulutuksen ja urakehitysmahdollisuuksien kautta.

”Työympäristö ja palkat ovat luonnollisesti keskeisiä koukkuja uusien kykyjen houkuttelemiseksi alueelle. Hotellien on tarkasteltava sitä, mitä ne tarjoavat ehdokkaille palkan, etujen ja majoituksen osalta yhä kiristyvässä kilpailussa.

Raportin mukaan 61 % kyselyyn vastanneista työntekijöistä sanoi, että he haluaisivat jäädä Lähi-itään. Tämä on alueellisen teollisuuden isku, kun otetaan huomioon hotellihenkilöstön kasvava kysyntä Aasian ja Intian kehittyviltä markkinoilta.

Willis sanoo kuitenkin, että alueen hotelliryhmien on pyrittävä vastaamaan tähän lähtevään virtaan ja kohdistamaan henkilöstö uusille markkinoille.

"Historiallisesti Lähi-itä on tukeutunut erittäin luotettavaan aasialaiseen ehdokaslähteeseen. Näiden kehittyvien markkinoiden kasvun myötä, erityisesti Intiassa, näemme nyt ehdokkaiden virran muuttavan suuntaa. Intialaiset hotelliammattilaiset ovat nyt palaamassa kotiin, koska vahva rupia ja paremmat elinolosuhteet voivat painaa enemmän kuin mitä heille tarjotaan Lähi-idässä", Willis sanoi.

"Resurssipoolia on luonnollisesti laajennettava, ja jotkut HR-tiimit pyrkivät aktiivisesti uusiin alueisiin, kuten Etelä-Amerikkaan ja Afrikkaan."

"Hotelliryhmät muuttavat myös näkemyksiään ehdokkailta odotettavista kriteereistä", Willis lisää.

"Hotellit alkavat nyt etsiä innostuneita persoonallisuuksia ravintola-alan ulkopuolelta, koska oikeille ihmisille voidaan opettaa keskeiset taidot uudella alalla", hän sanoi.

Willis on uusin lisäys vaikuttavaan seminaaripuhujavalikoimaan Reed Travel Exhibitionsin Arabian Travel Market 2008 -tapahtumassa, joka järjestetään Dubain kansainvälisessä messu- ja kongressikeskuksessa (DIECC) 6.-9. toukokuuta.

Seminaarissa – Lähi-idän hotelliteollisuuden rekrytointi- ja säilyttämisstrategiat, joka järjestetään keskiviikkona 7. toukokuuta – Willis liittyy alan HR-asiantuntijoiden paneeliin tutkiakseen joitain Lähi-idän hotellinpitäjän kohtaamia rekrytointihaasteita ja joitain strategioita. ja lähestymistapoja, joita voidaan käyttää näiden ongelmien ratkaisemiseen.

Arabian Travel Market 2008:n seminaariohjelma on tähän mennessä suurin, ja se kattaa 15 istuntoa neljän päivän tapahtuman aikana.

Seminaarit, jotka houkuttelevat monia alan raskassarjalaisia, ensimmäistä kertaa näytelmälattialla järjestetyssä teatterissa käsittelevät alueen kriittisiä henkilöstöresursseja, uraauurtavia lääkematkailualoitteita, matkatoimistojen tulevaisuutta ja online-matkavarausten kehitystä sekä Internetin ja uusien verkkomarkkinointitekniikoiden roolia alan kehittyessä.

"Kaikilta alan sektoreilta vuoden aikana kerätyn palautteen perusteella olemme kehittäneet ratkaisevan seminaariohjelman, jossa käsitellään tärkeimpiä trendejä ja ongelmia, jotka kohtaavat meitä kaikkia tällä dynaamisella alalla", sanoi Simon Press, messujohtaja, Arabian Travel Market.

”Ymmärrämme, että näytteilleasettajien ja vierailijoiden on pysyttävä kehityksen kärjessä näin nopeasti kehittyvällä toimialalla. Tarjoamalla foorumin keskustelulle toivomme tarjoavamme toimivia ratkaisuja toimialalle, jotka ovat kriittisiä sen jatkuvan menestyksen kannalta.

Arabian matkailumarkkinoita suojelee hänen korkeutensa Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Arabiemiirikuntien varapuheenjohtaja ja pääministeri, Dubain hallitsija, ja Dubain hallituksen matkailun ja kaupan markkinoinnin osaston alaisuudessa.

ameinfo.com