Digitalisaatio ja innovaatiot ovat avaintekijöitä pk-yritysten selviytymiselle, kun COVID-19: n vaikutuksista syntyy matkailuala, raportin mukaan Pacific Asia Travel Association (PATA), paljastettiin tänään maailman matkailumarkkinoilla.

PATA: n tutkimusraportin "Verkkomatkatoimistojen (OTA) rooli Aasian ja Tyynenmeren alueen pk-yritysten tukemisessa elpymisessä" tarkoituksena on tarjota oivalluksia pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) vieraanvaraisuudessa ja matkailualalla, jotka muodostavat suuren osan matkailupalveluista , kun ne kääntyvät ja sopeutuvat Covid-19.

Pandemian muuttuessa dramaattisesti siitä, miten ja missä kuluttajat matkustavat, on olennaista, että ravintola-alan yritykset, erityisesti pk-yritykset, mukauttavat toimintansa menestymään digitaalisessa globaalissa ekosysteemissä. Raportissa tuodaan esiin tärkeimmät alueet, joilla digitaaliset matkustusalustat ja hallitukset voivat tukea matkailualan pk-yrityksiä Aasian ja Tyynenmeren alueella.

Pk-yritykset hyödyntävät OTA: n digitaalisia alustoja elpymisen nopeuttamiseksi. Pk-yritysten ja organisaatioiden välisten suhteiden dynamiikassa on tapahtunut muutos, ja pk-yritykset tunnustetaan ja arvostetaan yhä enemmän teknologia-, data- ja markkinointikumppanina. Pk-yritysten tarjoajien on elintärkeää ymmärtää suuntauksia ja tavoittaa uusi yleisö näinä aikoina. OTA: ta hyödyntävät pk-yritykset voivat vähentää ylhäältä alaspäin suuntautuvia investointeja etenkin maksuominaisuuksien, asiakastuen ja markkinointitoimien ympärillä. OTA: t ovat myös laajentaneet mahdollisuuksia monipuoliseen määränpäähän, mikä on lisännyt matkailua toisen ja kolmannen tason kaupungeissa. "Olemme nähneet OTA: n todellisen työntöä muutakin kuin vain huoneiden myyntiä. He auttavat meitä muissa palveluissa, ja tämä auttaa meitä todella ennustamaan tarpeitamme ja lisäämään myyntiä. " sanoo vieraanvaraisuuspk-yritys Thaimaassa.
Datanäkemysten käyttö on pk-yrityksille tulevaisuuden todisteita, kun ne liikkuvat matka- ja matkailualan jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä. OTA: t ovat teknologiakumppaneita, joilla on hyvät mahdollisuudet auttaa pk-yrityksiä saamaan kattava käsitys datanäkymistä liiketoiminnan parantamiseksi. Data-oivalluksia voidaan käyttää tulojen optimointiin meta-haun, koneoppimisen ja tekoälyn avulla. tuotteiden monipuolistaminen ja alustojen keskittäminen. "OTA: t käyttävät nyt tekoälytekniikkaa räätälöimään tarjouksia asiakkaille, ja se tulee olemaan erittäin mielenkiintoista. Tämä antaa pk-yrityksille todennäköisesti mahdollisuuden sovittaa tuotteitamme ja palveluitamme suurpotentiaalisten kuluttajien kanssa ja parantaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia. " sanoo vieraanvaraisuuspk-yritys Singaporessa.
Pk-yritykset kehottavat hallituksia työskentelemään OTA: n kanssa COVID-matkojen jälkeisen elpymisen edistämiseksi. Tänä kriittisenä elpymisjaksona yksityisen ja julkisen sektorin yhteistyön lisääminen lisää matkustajien luottamusta, jossa paikallinen hallitus voi hyödyntää yksityisen sektorin kaupallista asiantuntemusta havaitakseen ja luodakseen uusia mahdollisuuksia parantaa COVIDin vaikuttamaa teollisuutta, yrityksiä ja elämää sekä oleskelua. merkitystä muuttuvassa taloudellisessa ympäristössä. "Hallitus voi tehdä enemmän saadakseen yksityisen sektorin mukaan, erityisesti päätöksenteon ja osuuskuntamarkkinoinnin aloilla." - matkanjärjestäjä pk-yritys Indonesiassa.

Tutkimuksessa tarkastellaan myös matka- ja matkailualan muuttuvaa maisemaa ja sitä, kuinka OTA: t ovat nopeasti kiihdyttäneet kasvua alueella, jossa APAC-pohjaiset OTA: t edustavat yli kolmasosaa maailman bruttovarauksista.

"Online-matkatoimistoilla (OTA) on ratkaiseva rooli palautusprosessissa, jossa pk-yritykset voivat hyödyntää tietojaan ja digitalisoida mukautuakseen ja rakentamaan pitkän aikavälin joustavuutta. Olemme optimistisia siitä, että teollisuus elpyy lopulta hallitusten ja yksityisen sektorin kokoontuessa varmistaakseen, ettei kukaan jää jäljelle. Odotamme innolla yhteistyötä kumppaneidemme, kuten Agodan, kanssa, kun kuulemme edelleen pk-yritysten toimijoilta ja kuinka voimme edistää keskustelua matkailun tulevaisuudesta Aasian ja Tyynenmeren alueella, joka on kestävä ja osallistava kaikille, ”Sanoo tohtori Mario Hardy, Pacific Asia Travel Associationin toimitusjohtaja.

”Menestyvät hotellien omistajat käyttävät dataa ja tekniikkaa hintojen ja markkinoinnin optimointiin. Monet pk-yritysten matkailuyritykset joutuvat yhä enemmän teknisen vallihaudan väärälle puolelle - kykenemättömäksi tekemään monimutkaista data-analytiikkaa ja globaalia markkinointia yrityksen sisällä. Tämä raportti osoittaa, kuinka pk-yritykset hyödyntävät Agodan kaltaisia alustoja menestyksekkäästi nauttiakseen tekniikan eduista tavoittamaan lasersuuntautuneet yleisöt kaukaisissa maailman kolkissa. Agoda auttaa myös pk-hotelleja osallistumaan useisiin hallituksen kumppanuusohjelmiin Aasiassa. Pk-yritykset vaativat lisää yhteistyötä hallitusten ja teknologia-alustojen välillä auttaakseen elvyttämään pahoinpidellyt matkailualat. " kertoo Agegan globaalien asioiden toimitusjohtaja Greg Wong.