Yritysmatkailun nykyisen ja tulevan tilan muuttaminen

Tänään julkistettiin APAC-alueen matkatoimistoja ja matkanjärjestäjiä (TMC) koskeva uusi tutkimus, joka paljastaa yritysmatkailun muuttuvat kasvot teollisuuden elpymisen jatkuessa.

Tutkimus tehtiin vastaajien kanssa Aasian ja Tyynenmeren alueella viidellä kielellä 21 maassa saadakseen käsityksen liikematkustajien muuttuvista odotuksista ja siitä, kuinka alueen yritysmyyjät sopeutuvat näihin uusiin vaatimuksiin.  

Vastaajat huomauttivat, että yritysmatkailualalla on kasvava tarve räätälöidä palvelutarjontaa uusille työvoimatodellisuuksille, kuten etä- ja sekatyöjärjestelyille, samalla kun omaksutaan teknologia, jolla voidaan hyödyntää jatkuvaa toipumista ja edistää sitä. Tärkeimmät havainnot olivat:  

• Suurin osa yritysmatkatoimistoista (84 %) on muuttanut liiketoimintaprioriteettiaan pandemian seurauksena ja keskittyy nyt kustannusten ja tehokkuuden optimointiin samalla kun asiakkaiden ja yritysten tarpeet vastaavat pienemmällä henkilöstömäärällä. 

• Neljä viidesosaa vastaajista on ottanut käyttöön uusia teknologisia ratkaisuja Covid-19-riskin hallintaan viimeisen kahden vuoden aikana. Ja niistä, jotka eivät ole, 42 % aikoo tehdä niin seuraavan kahden vuoden aikana. Suosituimpia ratkaisuja ovat matkariskien hallintatyökalut, automatisoidut työnkulut ja virtuaaliset maksutyökalut.  

• Puolet edustajista sanoi, että sisäisen yritysmatkailun lisääntyminen etätyöntekijöiden yhdistämiseksi luo toipumismahdollisuuksia, kun taas 45 prosenttia sanoi, että nousevat yritysmatkailumarkkinat ovat tärkeitä kasvulle. 

• Markkinoilla vallitsee voimakas optimismi: 82 prosenttia vastaajista odottaa palaavan pandemiaa edeltäneelle yritysmatkustuksen tasolle ja 15 prosenttia odottavansa Covid-19:ää edeltävää nousua seuraavan 12 kuukauden aikana.  

• Yli kaksi kolmasosaa vastaajista on nähnyt varaukset lisääntyneen kolmen kuukauden aikana elokuuhun. Useimmat raportoivat korkeintaan 30 %:n kasvun, mutta huomattavan 14 %:n kasvu on yli 50 %. 

• 55 % sanoo, että yritysten Covid-19-tautiin liittyvät matkustusrajoitukset ovat helpottamassa, ja 38 % sanoo, että kokonaismatkakulut kasvavat.  

• Kustannukset ovat edelleen keskeinen näkökohta. Yli kahdessa kolmasosassa on havaittu kohtalaisen tai merkittävän lisäyksen halpalentoyhtiöiltä tehdyissä varauksissa. Suuntaus on yleisin Pohjois-Aasiassa, jossa 42 % on siirtynyt FSC:istä LCC:hin.  

• Yritysmatkailijat pitävät tiedot, joustavuus ja hygienia tärkeänä. Yritykset ovat kuitenkin myös kiinnittäneet huomionsa kestävään kehitykseen yhdeksi tärkeimmistä henkilökohtaistamisen painopisteistä yritysmatkailussa.  

Tutkimustulokset osoittavat, että yritysmatkailu palaa vahvasti. Vaikka liikematkailu kuitenkin elpyy, on selvää, että se palaa eri tavalla. On tärkeää, että toimiala ymmärtää nämä muutokset ja niiden syyt ja on valmis ajamaan omaa kehitystään vankan teknologian tukemana.

Tällä tavalla ala voi lisätä tuottoa ja tehokkuutta koko matkailuekosysteemissä ja varmistaa samalla, että yritysten matkatoimistoilla on parhaat mahdollisuudet luoda kitkaton, räätälöityjä kokemuksia, joita liikematkailijat haluavat ja odottavat.