Yhdysvaltain hallitus toimii hallitsemattomasti Southwest Airlinesin suhteen

- World Tourism Network kehottaa Yhdysvaltojen lainsäätäjiä tekemään pakolliseksi yhdysvaltalaisten lentoyhtiöiden varaamaan matkustajia uudelleen kaikilla saatavilla olevilla lentoyhtiöillä. Tällä hetkellä Southwest tekee vain varauksia uudelleen omalle lentoyhtiölleen, mutta lennot perutaan.

WTN ehdottaa, että matkustajat jäävät jumiin Southwest Airlinesin toiminnan vuoksi Varaa hätävaraus toiselle lentoyhtiölle viipymättä ja odota, että Southwest Airlines vastaa, pyytää hyvitystä, hyödynnä matkan keskeytysvakuutusta ja ota yhteyttä kuluttajansuojajärjestöihin.

Virkamiehet, mukaan lukien Yhdysvaltain senaattorit Edward J. Markey (D-Mass.) ja Richard Blumenthal (D-Conn.), Senaatin kauppakomitean jäsenet, ovat nyt mukana.

Yhdysvaltain liikenneministeri Pete Buttigieg kertoi tänään CNN:lle, että hän puhui Southwest Airlinesin toimitusjohtajan Bob Jordanin kanssa. Jordan sanoi tekevänsä enemmän ja enemmän helpottaakseen satojen tuhansien lomamatkailijoiden tilannetta Yhdysvalloissa.

Tänä iltapäivänä, Sihteeri Pete puhui ammattiliittojen johtajien ja Southwest Airlinesin toimitusjohtajan kanssa välittääkseen osaston odotuksen, että Southwest täyttää velvoitteensa matkustajia ja työntekijöitä kohtaan ja ryhtyy toimiin estääkseen tällaisen tilanteen toistumisen.

Ei näytä siltä, ​​että Jordan laittaa valtaa sanansa taakse, kun samaan aikaan hän kertoi FOX Newsille, että Southwest Airlines peruutti suurimman osan lennoistaan ​​Yhdysvalloissa tiistaina, minkä toimitusjohtaja Bob Jordan varoitti olevan "toinen vaikea päivä. ”

Klikkaa tästä Southwest Airlinesin palvelusuunnitelmaa varten.

Senaatin kauppakomitean jäsenet senaattorit Edward J. Markey (D-Mass.) ja Richard Blumenthal (D-Conn.) julkaisivat seuraavan lausunnon tänään sen jälkeen, kun Southwest Airlines peruutti tuhansia lentoja lomaviikonloppuna, johtuen suurelta osin yrityksen sisäisistä vioista.

”Southwest Airlines pettää kuluttajia vuoden tärkeimmän matkaviikon aikana. Perheen ja ystävien kanssa vietetyn loman sijaan matkustajat nukkuvat lentokentillä tai yrittävät epätoivoisesti tavoittaa asiakaspalvelua. 

Niille matkailijoille, joiden lomat ovat pilalla, Southwestillä ei ole todellista tapaa korjata tätä.

Mutta yritys voi aloittaa maksamalla oikeudenmukaisia ​​korvauksia matkustajille, joiden lennot peruttiin, mukaan lukien paitsi uudelleen varatut liput, lippujen palautukset ja hotelli-, ateria- ja kuljetuskorvaukset mutta rahallisesti merkittävää korvausta lomasuunnitelmien häiriöstä. 

Southwest aikoo jakaa 428 miljoonan dollarin osingon ensi vuonna, sillä yhtiöllä on varaa tehdä oikein vahingoittamiensa kuluttajien hyväksi. Southwestin tulisi keskittyä ensin asiakkaisiinsa, jotka ovat juuttuneet lentoasemille ja juuttuneet loputtomiin pyörteisiin.

"Southwest ei voi välttää korvausten maksamista matkustajille väittämällä, että lentojen peruutukset johtuvat viimeaikaisista talvimyrskyistä.

Kuten Southwestin johtajat ovat myöntäneet, eiliset joukkoperuutukset johtuivat suurelta osin sen omien sisäisten järjestelmien viasta. Sellaisenaan nämä peruutukset pitäisi luokitella "hallittaviksi", ja Southwestin tulisi maksaa matkustajille vastaavat korvaukset.

Marraskuussa senaattorit Markey ja Blumenthal sekä puheenjohtaja Maria Cantwell (D-Wash.) jätti kommentin liikenneministeriön (DOT) ehdottaman lentolippujen palautussäännön ja kehotti DOT:ta vahvistamaan ja viipymättä viimeistelemään ehdotettua sääntöä sen varmistamiseksi, että kuluttajat saavat oikeudenmukaisen korvauksen, jos lentoyhtiö peruuttaa tai merkittävästi viivästyy lentonsa.

Toukokuussa lainsäätäjät kirjoittivat kirjeen DOT:n sihteerille Pete Buttigiegille ja kehottivat ministeriötä käyttämään sääntelyvaltaansa ryhtyäkseen toimiin kuluttajien suojelemiseksi selventämällä ja kodifioimalla käytäntöjä, jotka edellyttävät liikenteenharjoittajia ja lipunmyyjiä maksamaan viipymättä rahat lennon peruuntuessa tai viivästyessä merkittävästi. sekä selventää niiden kuluttajien oikeuksia, jotka eivät voi matkustaa hallituksen rajoitusten tai kansanterveydellisen hätätilanteen julistamisen vuoksi.